这支队伍在希尔伯特大厅二楼的红鹰服务中心工作, 为亲自访问学生金融服务办公室的个人提供第一联络点, 通过电话, 或者通过电子邮件.
助理主任，学生联络及沟通
金融服务贷款和运营团队负责学生金融服务办公室的大部分后台工作. 他们负责接收和传输BG大游和联邦财政援助系统之间的数据, 维护这些系统之间的完整性. 除了系统处理和完整性, 评估人员认证私人教育贷款，并完成联邦要求的学生验证过程免费申请联邦学生援助(fafsa).
学生账户代表负责向学生账户支付第三方款项，并处理因经济援助或账户超支而导致的学生退款. 他们还为第三方赞助商处理发票, 处理付款计划的请求以及有关账单和滞纳金的问题.
账户解决专家负责联系有未偿还债务的前学生. 只要有可能, 他们建立特殊的付款协议来解决过期债务，并负责将未解决的拖欠余额转介给催收机构.
学生财务服务管理小组负责协调学生资助处全体员工的工作.